Часто задаваемые вопросы

Приём заявок на подключение газовых плит производится через диспетчерскую службу нашего Сервисного Центра по телефонам: +7 (391) 253-82-80,  232-37-78, как правило, за один два дня в зависимости от загруженности. Вам достаточно лишь позвонить и сделать заявку на подключение газовой плиты, ответить на вопросы диспетчера которые могут касаться комплектности Вашей газовой плиты и других особенностей. Согласовать время приезда наших мастеров для подключения газовой плиты, приготовить паспорт на газовую плиту и абонентную книжку, и в назначенное время их встретить.

Оплата за подключение газовой плиты производится Вами прямо у Вас дома по факту монтажа газовой плиты. После подключения газовой плиты к существующим внутридомовым газовым магистралям, наши мастера проверят работу газовой плиты, произведут все соответствующие регулировки и настройки. Расскажут и покажут Вам все особенности работы Вашей газовой плиты.

Техническое обслуживание Вашего газоиспользующего оборудования это наша специализация. Если с Вашей газовой плитой происходят неполадки, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Наши специалисты непосредственно у Вас дома, не отключая газовую плиту от газоснабжения, произведут качественное обслуживание и необходимый ремонт. Гарантия на монтажные работы при подключении газовой плиты составляет 1 год.

Замена батареек в счетчиках "Гранд

Если у вас "потух" газовый счетчик, возможны 2 варианта развития событий: замена зарядного литиевого элемента «батарейки» либо полная замена счетчика газа.

В счетчиках газа «Гранд» замена зарядного литиевого элемента будет оправданной, если до окончания поверочного интервала еще более 5 лет.

Если же до окончания межповерочного интервала 4 и менее лет, выгоднее будет его заменить на новый.

По истечении этого срока прибор учета подлежит поверке, причем обязанность по проведению поверки и связанные с этим расходы ложатся на абонента. По истечении срока межповерочного интервала (и отсутствии клейма о новой поверке) показания прибора газовиками не учитываются.

Вот что диктует п.31 Постановления Правительства РФ 23.05.06 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»: «В случае неисправности индивидуального прибора учета (если в жилом помещении объем (количество) потребления коммунальных ресурсов определяется несколькими приборами учета, то при неисправности хотя бы одного прибора учета) или по истечении срока его поверки, установленного изготовителем, если иное не установлено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в случае нарушения целостности на нем пломб, расчеты производятся по нормативам потребления коммунальных услуг».

Таким образом, по истечении срока поверки прибора учета газовый счетчик может быть либо поверен, либо заменен на новый. Право выбора принадлежит абоненту. При отказе абонента от замены либо поверки прибора учета расчет платы за газ производится по нормативам потребления, с даты окончания межповерочного интервала в соответствии с действующим законодательством. Штрафов за несвоевременную замену или поверку прибора учета не предусмотрено.

Почему стоит воспользоваться услугами нашей компании

Сервисный Центр «ВВК-Сервис» -  сертифицированный сервисный центр по Красноярскому краю, уполномоченный заводом-изготовителем на проведения работ по замене элементов питания в приборах учета газа марки «Гранд».

  • Специалисты выезжают в удобное для вас время с 09.00 до 18.00;
  • У нас есть все необходимые разрешения на работу;
  • Наш опыт работы 15 лет;
  • Мы установили более 15 000 счетчиков;
  • В компании работает квалифицированный и опытный

Вам не нужно никуда ходить. Мы сами приедем и все сделаем!

Порядок замены батарейки в счетчиках «Гранд» без демонтажа газового счетчика.

1) Вызвать нашего специалиста на замену батарейки по телефону: 23-23-778 или 2-53-82-80

2) Прибывший специалист осуществляет снятие заводских пломб, разборку газового счетчика, замену элемента питания, обратную сборку и опломбировку номерным пломбиратором;

3) Замена элемента питания оформляется Актом в двух экземплярах и подписывается обеими сторонами. Первый экземпляр, с квитанцией об оплате услуги, остаётся у абонента. Второй экземпляр – передаётся нашим специалистом в абонентную службу АО «Красноярсккрайгаз» для корректировки Ваших показаний и платежей за потреблённый газ;

Поверка или замена прибора учета газа – что лучше?

Когда подходит срок поверки прибора учета газа, все работы, связанные с проведение поверки, будут оплачиваться собственником жилья.

Помните! Собственнику жилья поверку нецелесообразно проводить по следующим причинам:

  • В стоимость включается не только поверка, но и работы по демонтажу, установке и повторному опломбированию газового счетчика согласно Постановления Правительства № 354 п. 22 п.п. «б»;
  • Доставка газового прибора учета, в место проведения поверки, осуществляется собственником самостоятельно и за собственные деньги;
  • Если при поверке найдены недостатки, то прибор учета необходимо заменить, и в этом случае стоимость поверки все равно подлежит оплате;
  • Проведение поверочных работ может длиться от трех недель, и все это время собственник производит оплату газа по нормативу.

Поэтому по окончанию срока поверки, лучше произвести полную замену газового прибора учета. В настоящее время Сервисным Центром «ВВК-Сервис» устанавливаются газовые счетчики с гарантией 6 лет и новым, 12 летним, межповерочным сроком.

На сегодняшнем рынке продаж газовых плит, существует огромное разнообразие. Каждый производитель газовых плит старается угодить покупателю и постоянно расширяет линейку своих газовых плит.

В последние годы широкое распространение получили комбинированные газовые плиты, в которых наряду с газовой составляющей имеются и электрические элементы. Это абсолютно безопасно т.к. всё очень чётко проработано и неоднократно проверено на испытательных стендах. Для подключения таких газовых плит, не нужно ни какой особенной электропроводки, они включаются в существующую электросеть. Единственное неудобство в том, что в газифицированных домах электроразетки располагаются на противоположной стене от газовой плиты. Не беда, можно воспользоваться удленнителем, который имеет соответствующее сечение проводов.

Но самое главное в комбинированных газовых плитах, это существенное улучшение и простота пищеприготовления в духовке. Основным недостатком жарочных шкафов в чисто газовых плитах является то, что нагрев идет только снизу. Даже если в газовой плите в жарочном шкафу имеется две горелки (сверху и снизу), включить их одновременно невозможно. Это исключается самой конструкцией газовой плиты. И практически всегда, достичь равномерного «зарумянивания» пирога и сверху и снизу не получается. Снизу продукт всегда более поджаристый, чем сверху. В былые времена «народ» пытался исправить это несоответствие газовых плит, путём установки в жарочном шкафу то кирпичей, то толстых листов металла, а порой и просто ёмкостей с водой. Всё это доставляло массу хлопот пользователю газовой плиты и, в конечном счете, приводило к отказу от пользования жарочным шкафом в газовой плите.

Промышленность учла всё это и на свет стали появляться газоэлектрические плиты, в которых жарочный шкаф имеет два электрических нагревательных элемента (ТЭН). Нагрев происходит и снизу и сверху одновременно, проблема, которая существовала в чисто газовой плите, исчезает. Более того за счёт более равномерного прогрева время приготовления продукта сокращается и соответственно потребление электроэнергии тоже. Так же на экономию электроэнергии влияет то, что все газовые плиты, оснащенные электрическим жарочным шкафом, имеют терморегулятор, который включает и выключает нагрев по заданной Вами температуре без Вашего участия. Максимальный расход электроэнергии составит 2кВт в час, при стоимости 1кВт – 2руб 52 коп., за час работы жарочного шкафа придётся заплатить всего лишь 5 руб., а если учесть то что при наборе нужной температуры будет происходить периодическое отключение питания, то и того меньше. Но эффект, превзойдёт Ваши ожидания, и эта сумма покажется ничтожной по сравнению с приобретёнными удобствами, Вы влюбитесь в свою газовую плиту и с удовольствием, не прибегая ни к каким ухищрениям будете радовать своих близких выпечкой.

На сегодняшний день целесообразность установки газовых счётчиков диктуется временем, энергоносители дорожают и неконтролируемый и ненормированный их расход государство считает не правильным.

Поэтому, 23 ноября 2009 года был принят Федеральный закон РФ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» № 261-ФЗ. Согласно которого все собственники жилья обязаны установить индивидуальные приборы учёта расхода энергии, в том числе и газовые счётчики (ст.13 п.5) за счёт собственных средств (ст. 12 п.4).

Поясню – по усреднённому тарифу в Красноярском крае, без газовых счётчиков, мы оплачиваем примерно 2.3 кубометра газа за каждого проживающего в квартире. Т.е. за двоих это примерно 5 кубометров, за троих 7.5 и так далее, не зависимо от того сколько в действительности мы его сожгли. После установки газового счётчика мы можем сами чётко проследить, сколько же мы в действительности тратим газа.

Статистика показала, средняя семья из трёх человек, после установки газового счётчика начинает существенно экономить, расходуя в месяц всего около двух кубометров. При цене на сегодняшний день 1 кубометра газа - 103 рубля 06 копеек, это всего лишь 206 рублей 12 копеек. Без газового счётчика абонентная плата за 1 человека составляет 233 рубля 20 копеек. Это составит уже 699 рублей 60 копеек в месяц. Тарифы на стоимость газа повышаются каждые полгода. Разница, на мой взгляд, ощутимая. Особенно, если:
-  в вашей квартире прописано жильцов больше, чем проживает по факту;
-  кто-то из членов семьи часто или подолгу отсутствует;
- семья активно пользуется электроприборами: микроволновкой, электрическим чайником, кофеваркой и т.п.

Вывод – установка газовых счётчиков действительно выгодна и чем больше в Вашей семье домочадцев, тем это более необходимая мера.

Наш сервисный центр производит как гарантийные ремонты, так и послегарантийные ремонты газовых плит, газоэлектрических плит и чисто электрических плит. По гарантии мы ремонтируем плиты «Лысьва», «Дарина», «Де Люкс», «Excook», «Лада», «Флама», «Терра», «Артель», «Cezaris» «Rica», «Кинг». Заявки на ремонт газовых плит, газоэлектрических плит и чисто электрических плит подаются по телефону на диспетчерскую службу сервисного центра.

Телефон: +7 (931) 253-82-80.

Для чего при подаче заявки на ремонт вашей плиты нужно указывать дату покупки. Для того чтобы сразу же определить попадает ли ваша плита под сроки гарантийного обслуживания или же ремонт плиты будет производиться за плату, так как у каждого производителя свои сроки гарантийных обязательств. А начало гарантийного срока начинается со дня передачи газовой плиты, газоэлектрической плиты или чисто электрической плиты потребителю. Т.е. со дня продажи.

Гарантийные ремонты газовых плит, газоэлектрических плит и чисто электрических плит, производятся на основании оригинальных гарантийных талонов, которые пропечатываются в паспорте на плиту. По этому, наличие паспорта при подаче заявки на гарантийный ремонт газовых плит, газоэлектрических плит и чисто электрических плит обязательно. При отсутствии паспорта с отметкой о дате продажи или наличии товарного чека о продаже газовой плиты, газоэлектрической плиты или чисто электрической плиты в гарантийном ремонте вам может быть отказано.

Газовые и газоэлектрические плиты в обязательном порядке требуют периодического технического обслуживания. Не своевременное техническое обслуживание и необходимый ремонт газовой плиты, приводят к взрывам и человеческим жертвам. Тем более что Законом РФ предусмотрена прямая ответственность собственника за содержание в исправном техническом состоянии газоиспользующего оборудования. Уклонение от проведения технического обслуживания газовых плит является административным правонарушением.

Мы всегда придём к вам на помощь, сделаем всё возможное, чтобы ваши плиты вас только радовали.

На главной страничке нашего сайта я вкратце рассказал о том кто мы такие, и откуда возникли на этом рынке услуг. Повторюсь – Сервисный Центр «ВВК-Сервис» как самостоятельная структура родился в августе 2004 года. Имея за плечами большой стаж и опыт работы в различных структурах и должностях газового хозяйства Красноярского края, наши специалисты ежегодно подтверждают свой допуск к производству газоопасных работ, который дает право на работы по подключению газовых счетчиков.

С 2009 года Сервисный Центр «ВВК-Сервис» начал производить установки газовых счётчиков в городе Красноярск, поселке Кедровом, Березовка, Солонцы и селе Вознесенка. Подключаемые счётчики газа соответствуют всем нормам и стандартам качества. На все устанавливаемые газовые счётчики предоставляется заводская гарантия, по этому, Вы можете рассчитывать на квалифицированную помощь наших специалистов. Подключение газового счётчика и его обслуживание осуществляется нами в строгом соответствии с ГОСТом, обращаясь к нам, Вы избегаете вероятности обмана, а так же некачественного или недобросовестного обслуживания.

Между Сервисным Центром «ВВК-Сервис» и краевым газовым хозяйством подписано соглашение о сотрудничестве. После подключения газового счётчика наши специалисты производят его опломбировку, оформляют весь необходимый пакет документов для принятия в эксплуатацию газового счётчика. Один экземпляр документов остается у Вас, второй мы самостоятельно передаем для регистрации установленного счетчика в АО «Красноярсккрайгаз». Вам не нужно ни куда ездить, наша служба сделает все сама.

Ежегодно специалистами нашего Сервисного Центра устанавливается несколько тысяч газовых счётчиков и все они на сегодняшний день приняты в эксплуатацию АО «Красноярсккрайгаз».

Абсолютно не ломающейся техники не существует, это конечно понятно всем. Иначе бы отпала необходимость в специализированных сервисных центрах. Но частота выхода их строя тех или иных узлов газовых плит, газоэлектрических плит и чисто электрических плит естественно прослеживается. Мы всегда готовы дать вам любую информацию по конструктивным особенностям всех известных нам газовых плит, газоэлектрических плит и чисто электрических плит, если вы позвоните по телефону: +7 (391)  232-37-78.

Но в данной статье мы постараемся вкратце объяснить, на что нужно обращать внимание при покупке газовых плит, газоэлектрических плит или чисто электрических плит. И так, основным критерием для выбора газовых плит, газоэлектрических плит или чисто электрических плит, конечно же, является известность бренда. Если название плиты вам совершенно не известно, а купить её хочется, лучше проконсультироваться со специалистами. Т.к. очень часто покупается плита производства или Бразилии, или какой либо ещё далёкой страны, а обслуживать её в Красноярске некому, просто нет сервисных центров, которые имеют авторизацию на данные бренды. В этом можно убедиться, взяв паспорт и открыть в конце список сервисных центров авторизованных для ремонта данным производителем газовых плит, газоэлектрических плит или чисто электрических плит. Если в списке есть г. Красноярск, можно попробовать набрать номер телефона указанного сервисного центра и поинтересоваться, обслуживают ли они данную модель.

Вторым фактором выбора газовых плит, газоэлектрических плит или чисто электрических плит, на который стоит обратить внимание, это разнообразие моделей под одним названием, это так называемая модельная линейка. Чем больше модельный ряд, тем лучше, это значит, что плита пользуется спросом и продавец старается как можно шире представить её на витрине, ведь она хорошо покупается. А раз она хорошо покупается, значит, с ней мало возникает проблем и есть сервисная служба, которая оперативно решает возникающие вопросы.

Не стоит покупать «экзотику» как бы красиво внешне она не выглядела, за внешним глянцем скрываются внутренности, от которых и зависит надёжность.

На нашем рынке наиболее распространены газовые плиты, газоэлектрические плиты и чисто электрические плиты таких торговых марок как: Отечественные плиты - Де Люкс (от 3х до 5-ти лет гарантии), Дарина (2 года гарантии), Лысьва (1 год), Мечта (2 года), Омичка (1 год). Импортные плиты – Горенье, Ханса, Электролюкс, Бош, Гефест, Артель и Cezaris. Все импортные плиты имеют гарантийный срок 1 год. По всем вопросам звоните по телефону: +7 (391) 232-37-78.

Требование «ОАО «Красноярсккрайгаз» не совсем верно. На сегодняшний день в нашей стране к подключению применяются различные типы газовых счётчиков. Существует большое разнообразие газовых счётчиков, как для промышленного применения, так и для бытового. Если в паспорте изготовителя указано, что газовый счётчик предназначен для бытового учёта расхода газа, то он спокойно может быть установлен Вами в вашей квартире. Но дальше в силу вступают другие критерии газовых счётчиков, которые имеют не маловажную роль в выборе прибора учёта. Нельзя сказать что тот или иной счётчик газа хуже или лучше, они все хороши по своемому. Для бытового применения есть счётчики газа диафрагменные типа СГД-G1.6, есть счётчики газа ротационные – РЛ-2.5 или камерные типа NPM G1.6. В последние годы очень широкое применение стали находить электронные газовые счётчики типа СГБМ 1.6, которые и рекомендует к установке «ОАО «Красноярсккрайгаз». Давайте же разберёмся в чём причина, чем счётчик газа СГБМ-1.6 лучше других. Газовый счётчик СГБМ-1.6 производства ООО ПКФ «Бетар» на сегодняшний день имеет самые маленькие размеры это: высота 7 см, ширина 7.7 см и глубина или толщина 7.9 см. При малых размерах наших кухонь это играет не маловажную роль. Ведь хочется разместить еще и кухонный гарнитур со всевозможными навесными шкафчиками и устанавливать среди них счетчик газа, который имеет размеры почтового ящика, не позволительная роскошь. Да и дизайн у диафрагменных и ротационных газовых счётчиков хромает. Более того счётчик газа СГБМ-1.6 имеет поворотную крестовину и для него направленность потока газа по магистральному газопроводу не имеет значения. Это очень упрощает установку газового счётчика и по этому, данный газовый счётчикстановится более предпочтительным в работе. А чтобы Вы не задавали «лишних» вопросов «ОАО «Красноярсккрайгаз» и повесило объявление, гласящее о том, что к подключению допущен только газовый счётчик СГБМ-1.6.

Новости компании

Читать все новости

от 24 Сентября 2019
C 1.10.2019 в Сервисном Центре будут меняться расценки!....
от 24 Июня 2019
Директор СЦ «ВВК-Сервис», в составе Государственной комиссии, принимал участие по приемке дипломных работ выпускников К....
от 20 Сентября 2018
Все сотрудники СЦ «ВВК-Сервис» ИП Каширин В.В. прошли очередную аттестацию в КГБПОУ «Красноярский строительный техникум....